Política de privacidad

Última actualización: 1 de mayo de 2025

1. Introducción

En Tienda Virtual Deseos ("nosotros", "nuestro", el "Sitio"), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal al acceder o utilizar nuestros servicios a través de deseosjeanscolombia.com o al comunicarse con nosotros.

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta los términos descritos a continuación. Si no está de acuerdo con esta política, le pedimos que no utilice el Sitio.

2. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios operativos, legales o de seguridad. Le notificaremos publicando la versión actualizada con la nueva fecha de “Última actualización”.

3. Información que Recopilamos

1. Información que usted nos proporciona directamente

Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña y medidas de seguridad.
Información de pedidos: dirección de envío y facturación, detalles del pago.
Atención al cliente: cualquier información que comparta al contactarnos.

2. Información que recopilamos automáticamente

Datos sobre su interacción con el Sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo, y comportamiento de navegación.
Utilizamos cookies y tecnologías similares. Puede gestionar sus preferencias desde su navegador. Más información en Shopify Cookies.

3. Información de terceros

Proveedores de servicios, como plataformas de pago, Shopify, herramientas de análisis y publicidad.
Transportadoras y aliados logísticos, para realizar entregas.

4. Uso de su Información Personal

Usamos su información para:

Procesar sus compras y enviar sus pedidos.
Gestionar su cuenta y brindarle atención al cliente.
Enviarle comunicaciones promocionales (si así lo autoriza).
Mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
Cumplir obligaciones legales.

5. Divulgación de Información

Podemos compartir su información con:

Proveedores de servicios (logística, pagos, atención al cliente).
Socios de marketing y publicidad.
Autoridades legales, si corresponde.
Filiales o en caso de fusión/adquisición de la empresa.

No vendemos ni compartimos su información confidencial sin su consentimiento.

6. Enlaces a Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos revisar sus políticas antes de interactuar con ellos.

7. Información de Niños

No recopilamos información de menores de 16 años intencionadamente. Si cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para eliminarlos.

8. Seguridad y Retención

Protegemos su información con medidas de seguridad apropiadas. No obstante, ninguna transmisión o almacenamiento digital es 100% seguro.

Conservaremos su información mientras sea necesario para cumplir con los fines mencionados y con nuestras obligaciones legales.

9. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derechos como:

Acceso a su información.
Solicitar corrección o eliminación.
Retirar su consentimiento.
Oponerse al procesamiento de sus datos.
Solicitar portabilidad de datos.
Presentar una reclamación ante una autoridad.

Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a:
deseosjeansinternacional@gmail.com
Cra. 45 #34-26, Barranquilla, ATL, 080003, Colombia

10. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y almacenada fuera de su país. Aplicamos cláusulas contractuales estándar para asegurar una protección adecuada conforme a la ley.